FAQ-よくあるご質問

「ご自身が作成したオリジナルの画像」以外のご注文はキャンセルとさせて頂いております。

以下に該当するものはご注文をキャンセルとさせて頂いております。

【NGとなるデザイン・文字列の例（※例示であり、これらに限定されません）】
・既存の商号、ブランド名、商品名
・既存のサービスマーク、ロゴマーク
・既存の漫画やアニメ等のキャラクターや芸能人など
・第三者が作成したデザイン
・インターネットでダウンロードした画像やスクリーンショット
・印刷物をスキャンまたは撮影した画像
・既存の本、詩歌、文、写真等の全部または一部の引用・コピー
・テレビや動画等のキャプチャー、スクリーンショット
・わいせつ、暴力的または残虐的な表現
・撮影者および被写体の承諾（※）を得ていない写真
（※）ここにいう「承諾」とは、「当該写真を商品のデザインとして印刷加工することに対する承諾」を意味します。
写真の撮影に承諾しているのみでは、商品のデザインとして印刷加工することに承諾していることにはなりませんのでご注意ください。

1. 「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。
   
   
2. 携帯のメールアドレス（@docomo,ezweb,softbank）をご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性があります。
   「kpr.co.jp」を受信できるようドメイン指定をお願いいたします。
   
   
3. ご登録頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。ご確認ください。
   
   
4. ご不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

ご注文確定後、5営業日以内に出荷いたします。 
【例】 
・2025年9月29日にご注文 → 2025年10月6日発送 
・2025年10月3日にご注文 → 2025年10月10日発送 
（※休業日の出荷はできません） 

 はい、可能でございます。ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入ください。 
また、ご注文後の場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。 
（※商品によっては対応できない場合がございます） 

申し訳ございません。当店のシステム上、複数に分けてご注文いただいた商品を1つにまとめて発送することはできません。 
1件のご注文につき、1枚の発送伝票が発行されます。 

変更をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。発送地域によっては追加料金が発生する場合がございます。 

はい、可能でございます。ご注文の際に領収書発行を選択ください。発送案内メール送信後、PDF領収書をメールにてお送りいたします。 

ご自身で描かれた模写イラストにつきましては、備考欄にその旨をご記入いただければご注文を承ります。 

 ご注文時に、それぞれの枚数をご指定ください。 

商品到着後、ヤマトクレジットファイナンス株式会社より「ご注文者様宛て」に請求書が別途郵送されます。 
ポストへの投函までに1～2週間ほどかかる場合がございます。 
請求書に記載の内容に基づき、発行日から14日以内にお支払いください。
全国の主要なコンビニエンスストアでお支払いが可能です。詳細は下記リンクをご確認ください。 
https://www.yamato-credit-finance.co.jp/afterpayment/afterpayment.html  

はい、可能でございます。メールにて添付ファイルをお送りください。差し替え後、確認用PDFをお送りいたしますのでご確認ください。 

PhotoshopやIllustratorなどのソフトをお持ちでない場合は、以下をご参照ください。 
〇 Canvaで作る！簡単作成 
https://note.com/kprint/n/n39a35d1fce36 

 印字可能範囲（210×290mm）の中であれば、自由に配置可能です。 
ご注文時のレイアウトページで、縦長・横長の調整や回転も行えます。 
また、下記URLを参考にしていただければ、より自由なレイアウトが可能です。 
〇 Canvaで作る！簡単作成 
https://note.com/kprint/n/n39a35d1fce36 

クリアファイルの素材は半透明のマット素材となっております。写真の白い部分が透明に透けることはございません。 

アップロードいただいた画像サイズが小さい場合や、画像自体が粗い場合は、印刷の仕上がりも荒くなります。 
（推奨画像サイズ：最小1,654ピクセル以上） 
また、本品の色調はお使いのモニター環境等により現物と異なる場合がございます。印刷特性上、モニターで見る色味より暗めに仕上がる場合がございます。 

ご注文後に自動返信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。 
その際は、迷惑メールフォルダやご登録のメールアドレスをご確認いただけますと幸いです。 

 システム上、ご注文後に枚数を追加・変更することはできません。 
一度ご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文をお願いいたします。 

アップロード可能なデータはJPGとPNGとなります。
1度にアップロード可能な画像の容量は20MBとなります。
表と裏の2枚をアップロードされる際は、1枚10MB以下にてお願いいたします。

また、通信状況の良い場所（Wi-Fi推奨）で行い、ページの読み込みが全て完了してから操作をしてください。
Instagramやfacebook、X内などアプリ内ブラウザで開いた場合はOS標準のブラウザ（safari、Chrome）で開いてください。